Um grupo de concessionários regionais que administrava várias lojas 4S estava substituindo os tablets de consumo a cada poucos meses no balcão de serviço, na oficina e dentro de veículos de teste.Ecrãs sensíveis ao toque apagadas devido à manipulação diária, as unidades da oficina falharam uma vez que a graxa e a umidade atingiram a carcaça, e o pessoal de testes não tinha como extrair dados do veículo em funcionamento sem levar ferramentas de diagnóstico separadas.

Uma solução informática industrial adequadaDeve suportar uma operação contínua, suportar uma utilização por toque frequente e fornecer interfaces flexíveis para a ligação de dispositivos externos ou de sistemas relacionados com o veículo.

1Requisitos técnicos

O equipamento deve proporcionar desempenho estável, integração flexível e operação duradoura em ambientes públicos.

• Interação multi-toque:O sistema requer uma interface táctil suave e precisa para a interação com o cliente e as operações diárias.Uma tela sensível ao toque capacitiva projetada com suporte ao toque em vários pontos garante uma resposta rápida e um funcionamento fiável.
• Operação contínua 24 horas por dia:Um design sem ventilador ajuda a melhorar a estabilidade do sistema e reduzir os requisitos de manutenção.
• Integração flexível do sistema do veículo:Aplicações automotivas geralmente exigem conexão com dispositivos externos e sistemas personalizados.
• Construção industrial durável:Os equipamentos instalados em locais públicos têm de suportar frequentes operações e diferentes condições ambientais.Um invólucro robusto de liga de alumínio com proteção frontal IP65 melhora a durabilidade do dispositivo.
• Desempenho de exibição claro e legível:Os ecrãs digitais dos veículos exigem uma qualidade de imagem clara e uma visibilidade estável.

2Implantes de soluçãoementação

O grupo estandardizou aSC121, um painel de veículo de ligação óptica de 12 "PC, em todas as três zonas em vez de fornecer dispositivos separados por localização.

• Recepção: 10 pontos PCAP toque sob 2mm vidro temperado alças check-in e pesquisa de histórico
• Seminário: IP65 painel frontal e camada de liga de alumínio resistir a gordura, refrigerante e poeira
• Veículos de ensaio: GPIO + CANBUS puxa dados de diagnóstico ao vivo para a mesma tela que os clientes vêem, alimentado através de um terminal Phoenix 9-36V do próprio fornecimento do veículo

Uma placa (Celeron J1900 sem ventilador, 4 GB DDR3, 32 GB SSD) executa a mesma pilha de software em todas as três implementações, para que o suporte de TI e o estoque de peças de reposição permaneçam simples.

3. Resultados do projecto

Várias semanas após o lançamento, o grupo acompanhou os resultados separadamente por zona antes de compará-los com a configuração do tablet antigo:

• O tempo de check-in caiu de ~ 6 minutos para menos de 2 minutos
• Preços de TI de hardware caíram mais de 70% em todas as zonas
• Zero falhas de ecrãs sensíveis ao toque nos postos de oficina após nove meses
• A equipe de testes mostra dados do veículo em tempo real na tela em vez de descrever especificações de memória
• Uma unidade de produção de peças sobressalentes em três zonas reduz o inventário de peças sobressalentes para um único tipo de unidade

A consolidação de peças de reposição acabou por importar tanto para a equipe das instalações quanto os números de tempo de atividade para a equipe de serviço.

4. Feedback dos clientes

Dois comentários positivos surgiram repetidamente nas revisões pós-lançamento com o pessoal das equipas de recepção e vendas:

"Nossos consultores de serviço pararam de reclamar sobre as unidades de check-in na primeira semana".

"A leitura do CANBUS nos carros de teste tornou-se um ponto de venda.

A troca de um PC de painel industrial entre recepção, oficina e veículos de test drive acabou com as falhas de hardware repetidas que vieram com tablets de consumo em cada zona.Para um grupo de concessionários que se estende para mais locais, padronização no SC121 faz com que a aquisição, treinamento e suporte sejam os mesmos em todas as lojas.